當前，科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，deepseek等人工智能大模型迅速在各行業(yè)各領域應用，知識迭代更新速度加快。借助deepseek賦能潮起，青浦區(qū)數(shù)據(jù)局積極搶搭人工智能時代順風車，加強專業(yè)知識儲備，注重學習新技術新產(chǎn)業(yè)新經(jīng)濟等前沿知識，及時掌握運用人工智能大模型等技術，完善知識結構、更新思想觀念，結合實際開展deepseek本地化部署，強化新技術新工具新場景的應用，進一步賦能企業(yè)和市民政務服務體驗。

　　青浦區(qū)數(shù)據(jù)局以提升服務效能、優(yōu)化辦事體驗為工作重心，在中國移動通信集團上海有限公司青浦分公司的支持下，通過deepseek構建“政務服務”功能應用，并打造ai數(shù)字人，積極推動數(shù)“智”政府建設。據(jù)中國移動通信集團上海有限公司青浦分公司副總經(jīng)理楊憶來介紹，上海移動全力響應青浦區(qū)數(shù)據(jù)局提出的需求，集中多方力量在數(shù)日內完成環(huán)境部署并配合相關單位上線智能應用系統(tǒng)。

　　完成部署后，青浦區(qū)數(shù)據(jù)局通過deepseek賦能政務服務知識，構建全域“知識寶庫”，充分應用自然語言處理、機器學習等技術，自動抓取區(qū)內各類政務服務語料實施分類存儲，同時開展深度語義解析，當前已完成1926項政務服務事項辦事指南、213部相關行政法規(guī)及35個高頻政務服務事項的675個審批審查要點的學習整合分析，形成包含4.1萬條結構化知識節(jié)點的政務服務圖譜，并保障各類政務服務知識規(guī)范、準確、完整。同時，綜合運用知識圖譜、語音識別、自然語言處理等技術，設計開發(fā)政務服務ai“數(shù)字人”并于“隨申辦”市民云青浦區(qū)旗艦店上線運行。“比如，我們輸入‘開飯店’三個字，ai‘數(shù)字人’會分析經(jīng)營面積、是否排放污水等辦事指南，并給提問人梳理具體辦理流程和材料要求，憑借先進的語義識別算法，突破了傳統(tǒng)檢索局限，實現(xiàn)模糊語義識別與多輪對話交互，辦事群眾只需提出問題，就能得到準確且清晰的解答。”ai“數(shù)字人”會基于多輪對話記憶，準確識別并響應用戶咨詢需求，精準推薦相關辦事指南，打破了時間和空間的限制，真正成為“24小時不打烊”的智能政務服務助手，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”從口號變?yōu)楝F(xiàn)實。“目前，ai‘數(shù)字人’可通過市民口述的業(yè)務需求，精準推送業(yè)務模塊，并在短時間內辦結，智能解析市民的口語化、碎片化業(yè)務訴求，迅速給出條理清晰、通俗易懂的回答，大大提升了政務服務智能化水平，提高了服務效率與市民滿意度。”青浦區(qū)大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)管理科副科長蔣佩辰說道。

　　接下來，青浦區(qū)數(shù)據(jù)局將立足數(shù)據(jù)工作本職，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能效能，持續(xù)聚焦企業(yè)和群眾辦事需求，將更多領域、更多事項納入“智答庫”，打造更多ai+政務服務“智能化、全天候、數(shù)字化”應用場景，讓ai技術成為提升工作質效、優(yōu)化政務服務的好助手，為經(jīng)濟社會高質量發(fā)展注入政務服務新動力。

　　記者：李艷麗（首席）

　　攝影：李艷麗（首席）

　　編輯：胡小凡

　　責任編輯：王陽（首席）

　　終審：張婧（特聘首席）